Política de Privacidad
Última actualización: 17 de diciembre de 2025
En factuPRO (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), operado por factuPRO S.A., nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sistema ERP Cloud y servicios relacionados.
Esta política cumple con la Ley Argentina 25.326 de Protección de Datos Personales, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, y las Políticas de WhatsApp Business Platform de Meta.
Uso de WhatsApp para Autenticación (OTP)
Importante: Nuestro sistema utiliza WhatsApp Business API para enviar códigos de verificación únicos (OTP - One-Time Password) como método de autenticación segura. Al registrarse y utilizar nuestro servicio, usted acepta recibir mensajes de verificación a través de WhatsApp.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social: factuPRO S.A.
Domicilio: Buenos Aires, Argentina
Email de contacto: privacidad@factupro.com
WhatsApp: +54 9 11 3199-1277
2. Información que Recopilamos
2.1. Información proporcionada directamente por el usuario
- Datos de registro: Nombre completo, razón social, CUIT/CUIL, email, número de teléfono móvil (WhatsApp)
- Datos de la empresa: Nombre de la empresa, dirección fiscal, datos impositivos (AFIP)
- Datos de acceso: Usuario, contraseña encriptada
- Datos comerciales: Información de clientes, proveedores, productos, servicios, facturas y transacciones comerciales ingresadas en el sistema
2.2. Información recopilada automáticamente
- Datos de conexión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso
- Logs de actividad: Acciones realizadas dentro del sistema (auditoría)
- Cookies: Información almacenada localmente para mantener la sesión activa
2.3. Información de WhatsApp (específico para OTP)
Cuando utiliza nuestro sistema de autenticación por WhatsApp:
- Número de teléfono: Almacenamos su número de WhatsApp para enviar códigos OTP
- Estado de entrega: Registramos si el mensaje fue entregado, leído o falló
- Metadatos de mensajes: Fecha, hora y estado de los mensajes de verificación enviados
- NO accedemos al contenido de sus conversaciones privadas de WhatsApp
- NO compartimos su número con terceros fuera de Meta/WhatsApp
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
3.1. Prestación del servicio
- Crear y gestionar su cuenta de usuario
- Proporcionar acceso al sistema ERP factuPRO
- Procesar y almacenar datos comerciales ingresados por el usuario
- Generar facturación electrónica ante AFIP
- Generar reportes y análisis de negocio
3.2. Autenticación y seguridad (WhatsApp OTP)
- Envío de códigos OTP: Utilizamos WhatsApp Business API para enviar códigos de verificación únicos al momento del login
- Verificación de identidad: Validar que usted es el titular de la cuenta
- Prevención de fraude: Detectar y prevenir accesos no autorizados
- Recuperación de cuenta: Enviar códigos para restablecer contraseñas
- Alertas de seguridad: Notificar sobre accesos sospechosos o cambios críticos en la cuenta
3.3. Comunicaciones
- Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
- Responder consultas de soporte técnico
- Informar sobre actualizaciones del sistema
- Enviar comunicaciones comerciales (solo si usted lo autoriza expresamente)
3.4. Mejora del servicio
- Analizar el uso del sistema para mejorar funcionalidades
- Realizar estadísticas anónimas y agregadas
- Detectar y corregir errores técnicos
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución de contrato: Necesitamos sus datos para prestar el servicio contratado
- Consentimiento expreso: Usted acepta esta política al registrarse y autoriza el uso de WhatsApp para OTP
- Obligación legal: Cumplimiento de normativas fiscales (AFIP) y contables
- Interés legítimo: Seguridad del sistema y prevención de fraudes
5. Integración con WhatsApp Business Platform
5.1. Proveedor del servicio de mensajería
factuPRO utiliza WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. para el envío de códigos OTP. Meta actúa como procesador de datos bajo sus propias políticas de privacidad:
5.2. Datos compartidos con Meta/WhatsApp
Al utilizar WhatsApp OTP, compartimos con Meta únicamente:
- Su número de teléfono (formato internacional)
- Contenido del mensaje OTP (código de verificación)
- Metadatos del mensaje (fecha, hora, estado de entrega)
5.3. Opt-out de WhatsApp OTP
Si no desea recibir códigos OTP por WhatsApp, puede:
- Solicitar métodos alternativos de autenticación (SMS tradicional o email) contactando a soporte@factupro.com
- Tenga en cuenta que esto puede reducir la seguridad de su cuenta
6. Retención de Datos de WhatsApp
- Códigos OTP: Se eliminan automáticamente después de 10 minutos o al ser utilizados
- Logs de mensajes enviados: Se conservan por 90 días para auditoría de seguridad
- Número de teléfono: Se conserva mientras la cuenta esté activa
7. Con Quién Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:
7.1. Proveedores de servicios
- Meta Platforms (WhatsApp): Para envío de códigos OTP
- Proveedores de hosting: Para almacenar datos en la nube (con encriptación)
- Servicios de respaldo: Para backups automáticos
- Pasarelas de pago: Para procesar suscripciones (sin acceso a datos comerciales)
7.2. Obligaciones legales
- AFIP: Transmisión de facturas electrónicas según normativa fiscal argentina
- Autoridades judiciales: Si es requerido por orden judicial
7.3. Con su consentimiento
Cualquier otro uso o divulgación requerirá su autorización expresa.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Encriptación: SSL/TLS para transmisión de datos, AES-256 para almacenamiento
- Autenticación multifactor (MFA): WhatsApp OTP como capa adicional de seguridad
- Control de accesos: Permisos basados en roles (RBAC)
- Monitoreo: Detección de actividades sospechosas 24/7
- Backups: Copias de seguridad automáticas diarias encriptadas
- Auditoría: Logs de todas las acciones críticas
9. Sus Derechos (Ley 25.326 y GDPR)
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
9.1. Derecho de acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.
9.2. Derecho de rectificación
Puede corregir datos inexactos o desactualizados desde el panel de usuario o solicitándolo por email.
9.3. Derecho de supresión ("derecho al olvido")
Puede solicitar la eliminación de sus datos, excepto aquellos que debemos conservar por obligaciones legales (datos fiscales AFIP).
9.4. Derecho de oposición
Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.
9.5. Derecho de portabilidad
Puede solicitar una exportación de sus datos en formato estructurado y legible (CSV, JSON, Excel).
9.6. Derecho de limitación del tratamiento
Puede solicitar la suspensión temporal del procesamiento de sus datos.
9.7. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:
Responderemos su solicitud dentro de los 10 días hábiles establecidos por la Ley 25.326.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Argentina, específicamente:
- Servidores en la nube: Ubicados en centros de datos con certificación ISO 27001
- Meta/WhatsApp: Servidores globales de Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos)
Estas transferencias cumplen con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública Argentina y GDPR.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar preferencias de idioma y configuración
- Implementar medidas de seguridad
Puede desactivar las cookies desde su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sistema.
12. Menores de Edad
factuPRO es un servicio empresarial destinado a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos de inmediato.
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por:
- Email a su dirección registrada
- Notificación dentro del sistema
- Mensaje de WhatsApp (para cambios críticos relacionados con OTP)
La versión actualizada siempre estará disponible en: https://factupro.com/privacidad.html
14. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante:
Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 3°
Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Tel: 0800-222-DATO (3286)
Web: https://www.argentina.gob.ar/aaip
15. Cumplimiento con WhatsApp Business Platform
Esta política cumple específicamente con los requisitos de Meta para el uso de WhatsApp Business API:
- ✅ Divulgación clara del uso de WhatsApp para OTP
- ✅ Explicación del tipo de mensajes que se enviarán
- ✅ Opt-out disponible
- ✅ Retención limitada de datos de mensajería
- ✅ No compartimos datos de WhatsApp con fines publicitarios
- ✅ Referencia a las políticas de privacidad de WhatsApp